楽天モバイルでSony Xperia Ace を使用してましたが、ほどなくGoogleアプリの不具合でお亡くなりになりました。電源を入れても起動中にフリーズするのでどうしようもない始末。せめて出荷状態に戻す物理的リセットボタンがあればよかったのだけれどそれもない。なのでGoogle Pixel 4aを購入しました。Sony Xperiaには楽天Edyが8000円ほどチャージされてましたが、Edyカードがあるくらいだし、電源OFFの状態でも使えるかなと思ってましたが、ファミマのセルフレジで全く反応せず、壊れた状態でのEdyの使用は無理であると学習しました。そうなると移行作業が必要になります。そこでSony XperiaからGoogle Pixel 4aへEdyの移行作業をすることにした。都合３～４日かかったのかな。以降のやり方です。
すると以下の画面が開いて私の場合は携帯電話がつぶれたので左を選択します。
すると「おサイフケータイ端末の故障/盗難/紛失について」の画面に飛びますので、通常は楽天会員なら事前登録は済んでいますので、Step1に進んで「利用停止する」をクリックするとログイン画面に進みますのでそのままログインします。
利用停止するスマートフォンの選択画面が出ますので、利用停止する機種を選びます。
絶対に機種を間違えないようにして下さい。
利用停止するを選びますと以下のような画面になります。下のケータイが利用停止申請中の携帯です。
２～３日後に「利用停止完了」のメール 以下のような文面で送られてきます。
２～３日後に「利用停止完了」のメール 以下のような文面で送られてきます。
【楽天Edy】おサイフケータイ利用停止完了のお知らせ
いつも電子マネー「楽天Edy」をご利用いただきましてありがとうございます。
本メールは「おサイフケータイ端末故障/紛失時のお手続き」を行った方で、利用停止処理が完了したお客様に配信しております。
——-*
以下の楽天Edyの利用停止処理が完了しました。
＜利用停止したEdy番号＞
3001-8001-XXXX-XXXX
＜利用停止申請日時＞
2021/06/24 19:44
再度、楽天Edyの利用停止サイトを見ると、画面が以下のようになっており、楽天Edyの引継ぎ先の選択と身分証明書をアップロードする必要があります。まずは選択するをクリックします。
次に、楽天Edyの移行先が出てきますので、移行先を選択して決定をクリックします。※間違えないようにして下さい。
移行先を決定すると身分証明をアップロードする必要があり、画面が以下のように変わります。アップロード画面を選択して、身分証明をアップロードします。
私の場合は免許証をアップロードしましたので免許証の場合の画面は以下の通りです。携帯で免許証の写真を撮ってそのファイルを選択してやればよいと思います。それが終われば「アップロードする」とクリックして終了です。
本人確認書類
（原本をカメラで撮影したもの以外は無効です）
（1）運転免許証
※
公安委員会発行のもの。
（2）運転経歴証明書
※
顔写真が確認できるもの。
（3）個人番号カード（マイナンバーカード）
※
表面（顔写真が確認できる面）のみアップロードしてください。
※
裏面の画像がアップロードされた場合、弊社にてデータ破棄いたしますので再度提出が必要となります。
※
マイナンバー通知カードは本人確認書類・補助書類として受付できません。
（4）身体障がい者手帳（住所記載があるもの）
※
住所記載がない場合は必ず補助書類の画像もアップロードしてください。
（5）精神障がい者保健福祉手帳
（6）特別永住者証明書（外国人登録証明書）
※
裏面の記載有無に関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
（7）在留カード
※
裏面の記載有無に関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
後日、以下の文面でメールが送られてきます。
後日、以下の文面でメールが送られてきます。
【楽天Edy】残高引き継ぎ準備完了のお知らせ
いつも電子マネー「楽天Edy」をご利用いただきましてありがとうございます。
本メールは「おサイフケータイ端末故障/紛失時のお手続き」を行った方で、残高引き継ぎの準備が完了したお客様に配信しております。
——-*
＜残高引き継ぎ先Edy番号＞
–-****-****
※セキュリティのため下4桁のみ表示しています。
＜引き継ぎ金額＞
8,489円
＜引き継ぎ可能期間＞
2021/09/27 まで
※引き継ぎ可能期間内に、必ず残高のお受け取りを行ってください。期間を過ぎるとお受け取りいただけなくなります。 以下略
このメールが来た後にGoogle Pixel 4a（新しい携帯電話）のおサイフケータイの画面を見てみると
Edy受取の通知が１件あり、これを選択すると壊れたXperia AceのEdyの残債を受け取ることができます。その画面を以下に示します。無事に移行出来てほっとしてます。ご参考までに
